之前有位男顾客来交话费，刚好他用的是三星c7000，屏幕也摔碎了，他就问前台c7能不能双开应用，前台也不知道，我上去给他说可以的，（手机不是在我们家买的）双开应用要先注册一个三星账户嘛，就有一点慢，他就说能不能弄不能弄就重新买一个，我说可以弄的，你要稍微等一下，你可以先看一下我们的手机，我就把新款note8给他看，之后把他的手机弄好以后，就给他介绍N8的特别功能，他听了之后也挺心动的，我就给他说现在预定的话还好多更多的礼品赠送，他说礼品都是小事，关键是他要看真机，现在有事又要会四川老家，我就问他要了电话号码，说上市之后给您打电话您在过来看一下好吧，之后我就用电话号码加到了他的微信，n8上了之后我就给他打了电话，我说XX哥，您好，我是清镇明远电讯的小吴，之前给您弄手机的那个，之前你看过的那款note8上市了，你看你有时间过来看一下吗？他说好的，我从四川回来再来看吧。当时我就以为这个顾客应该不会来了，过了几天他就给我打电话说要过来看手机，我说好的，我一直在店里的，你直接过来就可以了。来了之后二话没说就叫我给他拿手机，他说其实他在四川老家就可以买到的，但是喜欢我们的服务态度还是回来买了，走的时候还给我们店长说我们的服务特别不错。

其实这位顾客，他也有意想要买手机，首先的话我们要先给他解决现在的难题，再根据他用手机各方面的一些需求给他推荐一款能满足他以及现在手机上的一些不足，就已经成功一大半了，然后再用我们热情的服务来给予，认同我们就已经成功了。